使用说明与算法白皮书

工作台 → 所属组织点「+ New project」:一个项目 = 一个品牌 × 一个市场(如 某品牌 × Vietnam)。品牌有多条产品线时每条线建一个项目并排对比——不同产品线的竞对集和分数完全独立,合并测会互相掩盖。

进入工作区先跑 品牌画像(Profile):抓取官网生成一份公开事实库(定义 / 服务 / 差异化 / 量化事实 / NAP)。右栏「品牌资料」可上传品牌指南或定位文档(.txt / .md / 文本型 .pdf)。之后所有内容型智能体只引用这份事实库里的数字,库里没有的数字一律留空位。

完整扫描 串行执行 发现 → 监测 → 报告,约 4–6 分钟,任务在服务器运行,可离开页面。首次扫描自动成为 Day-0 基线;之后定期扫描按套餐节奏自动进行。

监测结果从上到下:出现率走势 → 品牌可见度 → 声量份额 → 各引擎出现率 → AI 引用的来源与引用画像 → 各问题出现率。每个格子都能点开看那条 AI 原答与引用。

按缺口依次跑 内容 / 主页 / 分发 / 百科,产出即成品交付物;发布后在右栏「记录一个行动」登记 URL,平台自动抓取核验,并在后续扫描里按问题、按引擎归因。

按组织分带:每个组织一行标题(套餐、状态、Invite、套餐与账单、+ New project / + New client),下面是项目卡片——指数圆井、出现率轨道、最近扫描时间,按最近活动排序。

按 准备(Setup)/ 测量(Measure)/ 执行(Act)分组的 10 个智能体;每项显示最近一次运行状态,点行查看,点「运行」重跑。底部输入框可给完整扫描下达聚焦指令(如「聚焦 F&B 客户」),会改变发现阶段的出题方向。手机与平板上这一栏变为顶部横向标签。

当前选中交付物的完整结果;运行中显示分阶段进度与技术轨迹,完成后收敛为结果模块。报告与长结果默认收起,逐条展开。

最近扫描(出现率 / 声量份额 / 品牌排名 / 高意图缺口)、AIGVR 趋势与月度环比、Credit 余额、品牌资料、行动记录、就绪清单。

竞对与提示词 · 导出 PDF · 重跑 · 阅读语言(原文 / 中文 / EN)· 界面语言(中 / EN / VN)· 日 / 夜主题 · 使用说明 · 返回工作台。

每次扫描一个点,本品牌永远金色,每个竞品有自己固定的颜色。切到某个引擎时只显示本品牌那条线(竞品线保持全量扫描口径)。图下标出「变动最大」的品牌。

每行 = 提到该品牌的回答 ÷ 全部回答。一条回答可以同时提到几个品牌,所以各行不可相加;这张表回答「出现在多少回答里」。附提及数与出现时情感。

品牌提及次数 ÷ 所有被追踪品牌的提及次数,合计 100%,回答「被提到的份额有多大」。只有关系标为「竞对」的实体进分母。

同一品牌在 5 个引擎上的出现率并排(分母是该引擎的回答数),因为同一品牌在不同引擎间差异很大。点引擎名切换整个看板到该引擎视图。

域名 × 引用次数 × 引擎数 × 已读页面。「页面」列显示我们已抓取的被引页面数(robots 拒绝会标出),悬停看词数、更新日期、schema。排行来自跨扫描的 SQL 聚合,不受 1000 行上限影响。

每个引擎至少 8 个被引页面后生成:典型结构、长度、更新频率、schema 类型。内容与主页智能体据此定稿,而不是凭经验猜。

提示词 × 引擎的格子:✓ 提到、· 未提、空 = 本次未抽到。点格子打开那条 AI 原答(含引用链接);表头「显示全部」看完整题库。

工作区页头「竞对与提示词」,项目成员可用。所有修改存于项目配置;发现阶段的原始资产与历史扫描永不改动,可随时恢复。

给每个实体标关系:竞对 / 合作伙伴 / 目录平台 / 观察对象 / 自身——只有「竞对」进声量份额、基准与缺口计算,「观察对象」只画线不进分母。标记跨月度刷新自动继承:标过合作伙伴的实体不会再被识别成竞对。也可改名、删除、手动添加。

点击任意提示词排除 / 恢复(划线显示);点 ✎ 把一条题改写成更地道的本地问法,并写下「为什么这样改」——改写与理由都进入编辑日志,沉淀为训练数据。底部可逐行新增自定义提示词并归组。修改自下次扫描起生效。

合同里的 Core 题目标为「已冻结」:界面不允许改动,修改需双方书面确认后由运营方执行。这是为了让逐期数据可比。

AI 从真实回答提取竞对,但「谁算竞对」是商业判断——机器负责发现,人负责定性。每一次你的定性都被记录、被复用,这是你在系统里沉淀的资产。

提示词语言 = 买家真的用什么语言问 AI(越南 = 越南语,香港 = 繁體中文 + 粵語口語,美国 = 英语);交付物语言 = 报告、内容稿写给谁看(默认跟市场,可按项目改);界面语言 = 你操作平台的语言(中 / EN / VN),只影响按钮和标题。

建项目时选市场即确定前两者;运营方可在项目设置里改交付物语言(如客户要求中文报告)。改动只影响之后的运行,历史交付物不变。

交付物保持市场语言不变;点页头「中文 / EN」在页内翻译阅读,原始资产不动。翻译只在交付物语言与阅读语言不同时出现。

越南语、泰语等非英语输出更长,平台按语言给模型更大的输出预算与更长的超时;被截断的输出不会被当作成功保存,会自动重跑。

右栏「记录一个行动」或交付物上的「标记为已发布」:填 URL、类型(官网更新 / 文章 / 目录 / 百科 …)、发布日期与针对的问题。发布日期不能是未来。

平台随后抓取该 URL:是否可达、标题、词数、内容哈希;之后每周重抓,内容变化会记下「变更时间」。记录上显示「✓ 已上线 · N 词」或「✗ 不可达」。

每次新扫描后,系统按「发布日期之前 vs 之后」比较针对问题的出现率(逐引擎),以及该域名被引用次数的前后变化;写进周报的「行动与变化」段落。

这是把你的执行沉淀成系统资产的地方:哪类行动在哪个引擎上有效,只有记录下来才能被下一次计划复用。三个月以上的项目,这条记录就是最有价值的数据。

每个创作型交付物是可编辑工作副本:直接改文本、按快捷指令或一句话让 AI 修订,版本栈可回退,复制即用。修订基于当前稿,不会推倒重来。

你在任何交付物上做的编辑(标签、改写、删除)都记在编辑层,重跑时重新叠加在新结果之上——机器永远不会覆盖人的判断。

在结果下方直接提问(「哪个缺口先打?」),回答锚定当前数据,并给出下一步智能体的一键入口。

交付物保持市场语言不变,点「中文 / EN」在页内翻译阅读,原始资产不动。

舞台头部「重跑」按钮;监测类重跑 = 新的趋势数据点;手动触发按 credit 计(完整扫描 / 监测 25,其余 10),失败自动退回。

舞台头部「导出 PDF」(或 ⌘P):白底品牌页眉文档,自动展开全部折叠内容,隐藏界面元素。

内容、分发、主页智能体只能使用品牌画像与你上传资料里的数字;凡是找不到出处的数字一律替换为占位符,由你填入。这是对「AI 编数据」的硬性防线。

分发目标自动排除竞对集里的域名、竞对的供应商站点,以及你在项目里标注排除的域名。

所有智能体只能生成可验证的事实信息,任何第一人称用户体验口吻(中 / 英 / 越 / 泰 / 印尼 / 马来 / 菲语全覆盖检测)一律判为伪造证言并丢弃——体验只能来自真实顾客。

越南语等输出会扫描汉越直译的生硬用语,改用市场里真实的说法;提示词库的 ✎ 改写与理由会反哺这一规则。

论坛与社群(Reddit / Quora / Facebook 群组及本地论坛)不代写帖子,输出「互动简报」:去哪些社区、别人在问什么、我们能提供哪些经过验证的事实;参与必须用披露身份的官方账号。

「行业领先」「用户数百万」类无出处宣称会被确定性扫描逐条标 ⚠,替换为品牌档案中的事实或删除后才发送。

维基类内容仅由百科智能体产出,固定附:付费关系披露 → 草稿评审或编辑请求 → 独立编辑审核合入。绝不直接发布。

顾客评价内容永不代写。报告只会建议「真实评价招揽」:给客户自己的顾客发邀请链接,评价由真实顾客撰写。

MemeCMO(总部)→ 渠道商 → 终端客户;数据行级隔离(Postgres RLS),互相不可见。

渠道商管理员在工作台点「+ New client」→ 总部审批队列 Approve → 客户组织激活并自动获得订阅。

组织标题行「Invite」→ 填邮箱与角色 → 自动发邮件(或复制链接);对方用被邀邮箱登录即入组。admin:组织、邀请、账单;editor:可运行智能体、记录行动、编辑交付物;viewer:只读、导出 PDF、就结果提问。席位免费不限量。

每月计量扫描(完整扫描 / 监测)上限:Starter 4 · Growth 12 · Scale 30,定期扫描计入;总部与渠道商不计量。超额返回明确提示,下期重置。

组织管理员在工作台点「连接器」生成密钥,把 MemeCMO 接进 Claude、Cursor、Zapier 等环境:读取评分卡、缺口、信源与交付物,内容在你自己的渠道发布后用 log_action 登记,平台自动核验并在下次扫描归因。一把密钥只能看自己组织;平台不发布内容、不保管社媒令牌。说明见 /connector。

配置收件人后按项目的周报日(默认周二)自动发送:精简数字区(指数 / 分引擎 / 本期交付)+ 效果归因与策略建议 + 「行动与变化」;解读口径随项目阶段自动切换(建设期不解读分数波动)。完整数据始终在工作台下载 PDF。掉分 ≥5 或某引擎归零会即时告警,不等周期。

Starter US$99 · Growth US$199 · Scale US$1,999+,按「品牌 × 市场」按月订阅。套餐决定定期扫描节奏、题库上限、引擎数、项目数、报告频率与内含 credit;完整服务项与计费规则见 /pricing。

不是"若干次扫描",而是完整交付服务:冻结面板上可比的定期扫描、自动报告与告警、内容智能体、看板与席位。Starter / Growth 为自助服务;只有 Scale 含顾问会议。

"立即触发权"。定期扫描永远不耗 credit;你自己点「运行」的即时加跑才计(完整扫描 / 监测 25,其余 10)。Growth / Scale 每月赠 50 / 150;点包 250 / 1,150 / 3,900 credit 对应 US$250 / 1,000 / 3,000。

赠送池(月度内含、活动赠送)优先扣减、不开票;购买池可开票。失败的运行自动退回。运营方替你做的交付运行不扣 credit。

自助注册可获一次免费预览扫描(2 引擎 × 8 题),之后订阅;或由渠道商 / 组织邀请加入。每次扫描都是真实的引擎费用,所以没有无限免费扫描。

订阅进入 past_due / canceled 后:扫描暂停,但看板、全部历史与 PDF 导出保留——数据归客户,终止后 12 个月内可要求导出。恢复订阅即恢复扫描。

舞台会显示具体原因;点「重跑」即可——执行层有断点续跑,已完成阶段不会重复计费,失败运行扣的 credit 自动退回。

正常时长 2–4 分钟;各引擎并行,单引擎慢不阻塞整体。任务在服务器运行,可离开页面。若长时间停在同一进度,重跑一次。

多为该引擎当次全部超时(如 AIO 波动),不影响其他引擎;重扫通常恢复。连续不可用会在报告注明。

当月计量扫描(完整扫描 / 监测)达套餐上限;升级套餐或等周期重置,其他智能体不受限。

手动加跑需要 credit;定期扫描与报告照常。工作台「套餐与账单」可购买点包,或等下月赠送。

交付物语言跟随项目的市场(建项目时选定),不是界面语言;要中文阅读用页头阅读语言切换;要改交付物语言请联系运营方改项目设置。

矛盾判定只对照你官网已公开的页面;若官网未更新,先更新官网,再记录一个行动,下次扫描会重新比对。

邀请与被邀邮箱绑定且 14 天有效;确认对方用该邮箱登录,过期就重发一条。